BurAlpex üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde, siparişlerinizin teslimatı veya erişimi, ürün/hizmet türüne göre aşağıdaki esaslar çerçevesinde gerçekleştirilir. 

• Fiziksel ürünler, sipariş anında seçmiş olduğunuz kargo firması ve teslimat yöntemi doğrultusunda gönderilir. 

• Teslimat süreci, ödeme onayının ardından başlar ve ürünler en geç 2–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. 

• Teslimat süresi, adresin bulunduğu şehre ve kargo firmasına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü arasındadır. 

• Resmî tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır. 

• Kargo ücretleri, ödeme sayfasında açıkça belirtilir. 

• Kampanyalar süresince ücretsiz kargo gibi özel uygulamalar yapılabilir, ancak bu yalnızca ilgili kampanyada belirtilen ürünler için geçerlidir. 

• Kapıda ödeme gibi ek hizmetler ve ücretleri, yalnızca aktif olduğu dönemlerde sunulur. 

• Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması halinde, kullanıcıya bilgi verilir. 

• Nadir de olsa eş zamanlı alışverişler nedeniyle stok tükenmesi yaşanabilir. Bu durumda ürün: o En az 4, en fazla 30 gün içinde temin edilmeye çalışılır. o Temin edilemezse, ödediğiniz tutar tarafınıza iade edilir. 

• Özel üretim ürünler için teslim süreleri üretim sürecine göre değişebilir; bu bilgiler ilgili ürün sayfalarında belirtilir. 

• Satın alınan dijital ürünler (eğitim videoları, dijital belgeler, yazılım lisansları vb.) ödeme onayı alındıktan sonra, sistem tarafından belirlenen şekilde e-posta, kullanıcı paneli veya özel bağlantı yoluyla erişime açılır. 

• Erişim süresi, satın alınan ürün veya hizmetin niteliğine göre değişebilir ve detayları ürün sayfasında belirtilir. 

• Dijital içerikler, anlık erişim sağlanan ve fiziksel teslimatı olmayan ürünlerdir, bu nedenle teslimat beklenmez. Ancak teknik sorunlar yaşanması halinde destek sağlanır. 

• Kullanıcı hatası, erişim bilgilerini paylaşma, yetkisiz kullanım veya erişim bilgilerini kaybetme gibi durumlar, erişim hakkını veya destek hizmetini geçersiz kılabilir.

• Siparişiniz tamamlandığında sistem tarafından otomatik olarak sipariş teyit e-postası gönderilir. 

• Kargo gönderimi yapıldığında, takip numarası tarafınıza iletilir. 

• Dijital ürünlerde, erişim bilgileri e-posta yoluyla veya kullanıcı hesabınıza tanımlanarak bildirilir. 

• Sipariş süreçleriyle ilgili tüm bilgilendirme ve güncellemeler, sipariş sırasında beyan ettiğiniz iletişim bilgileri (e-posta, telefon vb.) aracılığıyla yapılır. 

• Bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması, teslimat ve erişim sürecinde doğrudan sorumluluğunuzdadır. 

• Teslimat koşulları, kampanyalar, erişim yöntemleri ve kargo hizmetlerinde değişiklik yapma hakkı BurAlpex’e aittir. 

• Güncel teslimat ve hizmet koşulları, her zaman web sitemizde ilan edilir ve kullanıcı tarafından takip edilmesi beklenir.